Documento legal
Política de privacidad y cookies
Esta política explica qué datos personales recoge el sitio sinalserv.com.br, para qué se usan y cómo ejercer sus derechos según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).
Actualizado el
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¿Quién trata sus datos?
El responsable de los datos recogidos en este sitio es SinalServ. Las dudas y solicitudes sobre datos personales se atienden en contato@sinalserv.com.br.
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¿Qué datos se recogen y para qué?
Formulario de presupuesto. Nombre y empresa, identificador fiscal, WhatsApp, correo, servicio, tipo de contratación y, si los indica, longitud, ubicación de la obra y detalles. También registramos la página de origen de la solicitud y, cuando están en la dirección, los parámetros de campaña (utm). Estos datos se usan solo para responder a la solicitud y preparar la propuesta. La base legal es la ejecución de medidas precontractuales a su pedido (art. 7, V, LGPD) y el consentimiento que marca en el formulario.
Folleto digital. Para acceder al folleto en PDF pedimos nombre, empresa, correo y teléfono. Estos datos los usa el área comercial de SinalServ para contactarle sobre los servicios del folleto, con base en el consentimiento que marca en el formulario.
Contacto directo. Los mensajes enviados por WhatsApp, teléfono o correo se usan con el mismo fin.
Medición de visitas. Solo con su autorización (ver Cookies), el sitio mide visitas y solicitudes de presupuesto de forma agregada, para saber qué páginas y campañas generan contactos.
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¿Con quién se comparten los datos?
Las solicitudes de presupuesto y los registros del folleto pasan por una herramienta de automatización que los entrega al CRM del área comercial de SinalServ. Los datos no se venden ni se ceden a terceros para fines propios. Los proveedores que operan esas herramientas y la medición de visitas (Google) tratan los datos en nombre de SinalServ y pueden almacenarlos fuera de Brasil, con las garantías previstas en la LGPD.
Los datos se conservan mientras exista relación comercial o interés en una propuesta, y durante el plazo exigido por obligaciones legales.
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¿Qué cookies usa el sitio?
El sitio solo activa cookies de medición después de que usted hace clic en “Aceptar” en el aviso de cookies. Sin esa elección, todas las señales de medición y publicidad quedan denegadas por defecto.
| Elemento | Finalidad | Cuándo |
|---|---|---|
| ss-consent | Recuerda su elección sobre cookies (almacenamiento local del navegador) | Siempre |
| ss-tema | Recuerda el tema claro u oscuro elegido en el pie de página | Si lo elige |
| ss-folder | Recuerda que el folleto ya fue desbloqueado en este navegador | Después del registro |
| Google Tag Manager / Google Analytics | Medición agregada de visitas, clics de contacto y solicitudes de presupuesto | Solo después de “Aceptar” |
| Google Ads | Medición de conversiones de campañas | Solo después de “Aceptar” |
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¿Cuáles son sus derechos?
En cualquier momento puede solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización o eliminación, la portabilidad, la información sobre el intercambio de datos y la revocación del consentimiento. Basta con escribir a contato@sinalserv.com.br. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
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